Trasformare l’ospitalità in esperienza
Un percorso pratico per chi gestisce case vacanze, B&B e piccole strutture ricettive e vuole migliorare ogni fase del rapporto con l’ospite.
Cosa imparerai
Analizzeremo il viaggio dell’ospite dalla prenotazione al check-out: comunicazione pre-arrivo, accoglienza, procedure, servizi, gestione delle aspettative, recensioni, criticità e fidelizzazione.
A chi è rivolto
Host, property manager, gestori e operatori dell’ospitalità che vogliono rendere il servizio più professionale, coerente e riconoscibile.
Domande frequenti sul corso
Che cosa imparerò durante il corso?
Analizzeremo il viaggio dell’ospite dalla prenotazione al check-out: comunicazione pre-arrivo, accoglienza, procedure, servizi, gestione delle aspettative, recensioni, criticità e fidelizzazione.
Che cosa offre questo corso?
Corso hospitality e customer experience a Cava de’ Tirreni per host, B&B e case vacanze: accoglienza, recensioni, procedure e fidelizzazione.
Quanto dura il corso?
12 ore
Come si svolge il corso?
In presenza · laboratorio
Dove si svolge il corso?
MARTE Mediateca, Cava de’ Tirreni
Qual è il livello del corso?
Base / Intermedio
Qual è il calendario del corso?
4 incontri da 3 ore
Quanto costa il corso?
La quota attualmente prevista è 219,00 € con tariffa Early-bird. Il prezzo indicato è quello complessivo del corso, distinto dall’acconto di pre-adesione.
Chi sono i docenti?
Luisa Antonelli.
Quando parte il corso
Il corso viene attivato al raggiungimento delle classi previste. Le soglie organizzative sono 10, 20 e 50 partecipanti e consentono di definire il format più adatto alla classe.
0 pre-adesioni. Prossima soglia: 10 partecipanti.
Calendario
Docenti
−5% per entrambi
Condividi il corso con una persona che conosci. Se vi iscrivete entrambi indicandovi reciprocamente, ricevete entrambi uno sconto del 5% sulla quota di partecipazione.
Agevolazioni e borse di studio
MARTE prevede gratuità sulle principali attività culturali e formative per persone con disabilità, riduzione del 50% per nuclei familiari con ISEE inferiore a 15.000 € sulle attività agevolabili e ulteriori opportunità collegate a borse di studio o percorsi cofinanziati.