Termini e condizioni

marte.art è gestito da UNIVERSE SRL, startup innovativa, con sede in Corso Umberto I, 137 – 84013 Cava de’ Tirreni (SA), P.IVA e C.F. 06252270654, capitale sociale € 10.000 i.v., PEC universe.training@pec.it.

Universe Srl gestisce il progetto MARTE – Mediateca Arte Ricerca Tecnologia Educazione e, a seconda del servizio, può operare direttamente oppure insieme a enti, partner, docenti, fornitori, organizzatori o piattaforme terze.

Le presenti condizioni disciplinano la navigazione del sito, l’uso dei moduli, le richieste di contatto, le prenotazioni, i pagamenti, i corsi, gli eventi, il merchandising, la membership Cittadinanza Marziana e gli altri servizi digitali disponibili su marte.art.

Ogni servizio può avere condizioni specifiche relative a data, disponibilità, durata, prezzo, servizi inclusi, cancellazioni, accesso, consegna o soggetto organizzatore. Tali condizioni specifiche integrano le presenti condizioni generali e prevalgono sugli aspetti particolari del servizio.

La compilazione di un modulo di contatto o richiesta non equivale, di regola, alla conclusione di un contratto. Il contratto si considera concluso quando la procedura lo indica espressamente e viene confermato l’ordine, la prenotazione o il pagamento.

Per i flussi che richiedono verifica manuale — ad esempio alcune prenotazioni di spazi, servizi personalizzati o pagamenti tramite bonifico — la richiesta può restare in stato di attesa fino alla conferma di Universe Srl.

L’utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi nominativo, recapiti, dati fiscali, indirizzo di spedizione, numero partecipanti e informazioni necessarie alla corretta esecuzione del servizio.

I prezzi sono quelli visualizzati nella pagina o procedura al momento della conferma. Quando il listino è espresso IVA esclusa, l’IVA viene calcolata e indicata nel riepilogo finale prima del pagamento o dell’invio della prenotazione.

Il prezzo può variare in funzione di data, giorno della settimana, festività, durata, numero di date, quantità, configurazione, numero partecipanti, servizi aggiuntivi, spedizione, Early-bird o altre condizioni chiaramente indicate nel checkout.

Gli extra selezionati, come supporto tecnico, allestimenti, food & beverage, social, newsletter, comunicati stampa, foto e video, vengono sommati al totale quando espressamente selezionati dall’utente.

I pagamenti online possono essere elaborati tramite Stripe o altri provider indicati nel checkout. Universe Srl non memorizza direttamente i dati completi della carta di pagamento.

Quando è previsto un acconto, l’importo dell’acconto e il prezzo di riferimento vengono mostrati prima del pagamento. Il versamento dell’acconto produce gli effetti specificamente descritti nella relativa pagina, ad esempio il blocco di un prezzo Early-bird per un corso.

Per il bonifico, la prenotazione o l’ordine può essere considerato definitivamente confermato solo dopo l’effettivo accredito e la relativa verifica. In assenza del pagamento entro il termine eventualmente comunicato, Universe Srl può liberare la disponibilità riservata.

Eventuali pagamenti respinti, contestati o stornati possono determinare la sospensione dell’ordine o della prenotazione fino alla regolarizzazione.

Il configuratore permette di selezionare uno spazio, una o più date separate, durata, configurazione, partecipanti e servizi aggiuntivi. La disponibilità mostrata è riferita allo stato del calendario al momento della consultazione e viene confermata nell’ambito del processo di prenotazione.

La prenotazione riguarda esclusivamente gli spazi, le date, gli orari e i servizi espressamente indicati nel riepilogo. Richieste ulteriori, variazioni di allestimento, necessità tecniche, catering o attività non preventivate possono richiedere una nuova quotazione.

L’utilizzatore è responsabile della correttezza delle informazioni sull’evento e del rispetto della capienza, delle regole di sicurezza, della destinazione d’uso, delle indicazioni del personale e delle eventuali autorizzazioni necessarie per la propria attività.

In caso di richiesta di variazione della data o della configurazione, Universe Srl verifica la disponibilità senza garantire che la modifica sia possibile alle medesime condizioni economiche.

Le pagine evento possono indicare una data certa oppure “Da definire”. Programma, ospiti, orari e format possono essere aggiornati per esigenze artistiche, tecniche, organizzative o di forza maggiore.

Quando un evento a pagamento è riferito a una data o a un periodo specifico, possono applicarsi le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa per le attività del tempo libero con data determinata. L’eventuale possibilità di cancellazione volontaria è quindi quella espressamente prevista nella scheda evento o nelle condizioni del ticket.

Se un evento viene rinviato, Universe Srl comunica la nuova data e le modalità applicabili al titolo acquistato. Se l’evento viene annullato senza nuova data e la prestazione non può essere erogata, restano fermi i rimedi e i diritti previsti dalla normativa applicabile, incluso il rimborso quando dovuto.

Quando biglietteria, registrazione o pagamento sono gestiti da un soggetto terzo, si applicano anche le condizioni di tale soggetto e le relative procedure di assistenza.

MARTE pubblica corsi organizzati direttamente da Universe Srl e corsi organizzati o gestiti da enti terzi. La scheda del corso indica, quando rilevante, il soggetto organizzatore e le condizioni specifiche applicabili.

Per i corsi MARTE può essere prevista una pre-adesione mediante versamento del 10% del valore del corso. Se al momento della pre-adesione è attivo un prezzo Early-bird, il pagamento dell’acconto blocca per quel partecipante il prezzo Early-bird indicato, anche se successivamente il prezzo pieno viene aumentato.

Calendario, date e docenti possono essere ancora “Da definire” nella fase di pre-adesione. La pre-adesione manifesta l’interesse a partecipare e riserva il prezzo applicabile secondo le condizioni indicate, mentre l’avvio effettivo del corso può dipendere dal raggiungimento della classe minima, dalla definizione del calendario e dagli altri elementi organizzativi.

In caso di rinvio del corso, il partecipante mantiene il credito già versato per la nuova edizione o può utilizzare l’eventuale voucher secondo la policy comunicata. In caso di annullamento definitivo o impossibilità di erogazione, restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Prima dell’inizio del corso può essere richiesto il subentro di un’altra persona, subordinato alla comunicazione dei dati del nuovo partecipante e all’accettazione da parte dell’organizzazione.

I prodotti possono essere disponibili oppure offerti in pre-ordine. Nel pre-ordine il pagamento conferma l’ordine, ma produzione, approvvigionamento o spedizione possono avvenire successivamente secondo le tempistiche comunicate.

Le immagini sono rappresentative del prodotto e possono verificarsi differenze non sostanziali di colore, resa, materiali o dettagli di produzione. L’immagine in evidenza della scheda prodotto, quando presente, ha funzione illustrativa.

L’acquirente deve indicare correttamente i dati di spedizione e fatturazione. Per privati può essere richiesto il Codice Fiscale; per aziende ed enti possono essere richiesti Ragione Sociale e Codice Fiscale e/o Partita IVA.

Per i beni fisici acquistati a distanza si applica il diritto di recesso nei casi e nei termini previsti dalla normativa, salvo le eccezioni previste dalla legge, tra cui quelle eventualmente applicabili a prodotti personalizzati o realizzati su specifica del cliente.

La Cittadinanza Marziana è la membership esclusiva del progetto MARTE. Può includere accesso anticipato a eventi, tariffe agevolate, eventi riservati, anteprime, guest pass, priorità sulle liste, vantaggi su corsi e merchandising e altri benefit descritti nella pagina dedicata.

Le formule commerciali previste possono includere un piano mensile e un piano annuale. Prima dell’attivazione online saranno sempre mostrati prezzo, durata, modalità di rinnovo, modalità di disdetta, data di decorrenza e benefit inclusi.

I vantaggi sono personali, salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro e possono essere soggetti a disponibilità, capienza, prenotazione o condizioni specifiche dell’evento o servizio. Eventuali guest pass non trasferiscono automaticamente tutti i diritti della membership al beneficiario.

Universe Srl può aggiornare nel tempo il programma dei vantaggi per le nuove adesioni o i rinnovi. Le condizioni già acquistate restano disciplinate dalla versione accettata al momento della conclusione del relativo periodo di membership, salvo modifiche richieste dalla legge.

Alcuni servizi possono essere forniti, organizzati o gestiti da soggetti terzi. Questo può riguardare corsi, docenti, biglietterie, piattaforme di pagamento, catering, fornitori tecnici, spedizionieri, eventi e servizi collegati.

Quando il contratto è concluso direttamente con il soggetto terzo, le condizioni del terzo regolano il relativo rapporto. MARTE rende disponibile il collegamento o l’informazione e specifica, quando necessario, il ruolo del soggetto coinvolto.

Quando il cliente è un consumatore e il contratto è concluso a distanza, si applicano le tutele previste dal Codice del consumo. In linea generale, per beni e servizi il consumatore dispone del termine legale di recesso nei casi in cui tale diritto è previsto.

La normativa prevede specifiche eccezioni. Tra queste rientrano, nei casi previsti, i servizi relativi ad attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo specifico, nonché altre ipotesi espressamente previste dalla legge.

Se il consumatore richiede che un servizio inizi durante il periodo di recesso, possono applicarsi le conseguenze previste dalla normativa in relazione alla parte di servizio già eseguita e al consenso espresso fornito durante la procedura.

Voucher e crediti MARTE possono essere previsti per rinunce volontarie, rinvii o specifiche iniziative promozionali, secondo quanto indicato nella singola procedura. Un voucher può essere utilizzato nei limiti, nella durata e per i servizi indicati al momento dell’emissione.

Quando il servizio viene annullato o non può essere erogato per causa imputabile all’organizzatore e la legge riconosce al consumatore il diritto al rimborso, la presenza di una policy voucher non sostituisce tale diritto inderogabile.

I rimborsi, quando dovuti, vengono effettuati con modalità compatibili con il pagamento originario o con altra modalità concordata e possono richiedere i tempi tecnici del circuito di pagamento.

La mancata partecipazione dell’utente a un evento, corso, prenotazione o servizio regolarmente disponibile non determina automaticamente un diritto al rimborso. Si applicano le condizioni specifiche della relativa prenotazione e i diritti eventualmente riconosciuti dalla normativa applicabile.

Per corsi e servizi MARTE può essere proposta, quando possibile, una soluzione alternativa come voucher, credito, cambio nominativo o subentro. Tali soluzioni commerciali non incidono sui diritti inderogabili spettanti al consumatore.

Il nome MARTE, i loghi, la grafica, il layout, le schede corso, i PDF, i testi, le fotografie, i video, i render di prodotto, il merchandising e gli altri contenuti sono protetti dalle norme applicabili e appartengono a Universe Srl o ai rispettivi titolari.

La navigazione del sito non attribuisce alcun diritto di utilizzo commerciale, riproduzione, modifica o distribuzione dei contenuti, salvo autorizzazione espressa o uso consentito dalla legge.

Universe Srl può effettuare manutenzioni e aggiornamenti del sito e non garantisce la disponibilità continuativa in caso di interventi tecnici, indisponibilità di provider, problemi di rete, forza maggiore o eventi non ragionevolmente controllabili.

Le informazioni pubblicate vengono aggiornate con cura, ma possono verificarsi errori materiali o aggiornamenti non ancora recepiti. Prima del pagamento o della conclusione di un contratto prevalgono le informazioni mostrate nel riepilogo e nella conferma d’ordine.

Le limitazioni di responsabilità operano esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e non si applicano nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata.

I rapporti con Universe Srl sono regolati dalla legge italiana. Nei rapporti con i consumatori restano applicabili le norme imperative di tutela e i criteri di competenza territoriale previsti dalla normativa.

Le condizioni possono essere aggiornate per nuove funzionalità, servizi o modifiche normative. Per gli ordini già conclusi si applica la versione resa disponibile e accettata al momento del contratto, salvo modifiche imposte dalla legge.

Per chiarimenti, richieste di esercizio di diritti o contestazioni è possibile utilizzare la pagina Contatti o la PEC societaria.